Foglalási szabályok, az apartmanok használati feltételei, szabályai
Általánosan – Ezek a foglalási és tartózkodási szabályok elfogadásra kerültek ügyfél/vendég által azzal, hogy a szálláshely lefoglalásra került ügyfél/vendég részére/által (“Ön”, “Ön társasága”). Kecoos, VAGY a szálláshely(ek) tulajdonosa(i) (“Mi”, “Mienk”).
Feltételek és szabályok elfogadása / Bérleti szerződés – A Feltételeket Ön/Ön társasága elfogadja azzal, hogy vagy a foglalási visszaigazolást követő 72 órán belül nem jelzi ennek ellenkezőjét email-ben, vagy jelzi, hogy a Feltételeket elfogadja, vagy a szálláshely-szolgáltatás ellenértékét részben, vagy egészben megfizeti, vagy a szálláshelyre bejelentkezik, amelyik időben előbb megtörténik.
Foglalás visszaigazolása – Minden foglalást Mi igazolunk vissza email-ben és Ön/Ön társasága által elfogadottnak nyilvánítjuk, hacsak az email kiküldésétől számított 24 órán belül Ön/Ön társasága nem jelzi azt, hogy foglalását törölni, vagy módosítani szeretné.
Árak – Minden szolgáltatási és egyéb árunk Euróban denominált, hacsak erről másként nem rendelkezünk. Áraink minden esetben tartalmazzák az ÁFÁ-t és a helyi idegenforgalmi adót. Áraink előre meghatározott költségek mellett érvényesek és változhatnak.
Árkategória – A foglaláskor megadottár a tartózkodás hosszának függvényében változik. Ha tartózkodási ideje rövidebb lesz, elképzelhető, hogy egy másik árkategóriába fog így besorolódni módosított foglalása, amely azt eredményezheti, hogy a két ár közti különbözetet a szálláshely elfoglalásának napjától, visszamenőleg meg kell fizetnie a teljes időszakra.
Fizetés – Amennyiben foglalása vissza nem téríthető (Non-Refundable) ártípusba esik, Ön/Ön társasága kifejezetten felhatalmaz Minket, hogy a foglaláshoz megadott bankkártyát a foglalás teljes összegével megterheljük. Ez az összeg vissza nem téríthető, semmilyen körülmény mellett sem. Amennyiben foglalása hagyományos ártípusba esik, Ön/Ön társasága kifejezetten felhatalmaz Minket arra, hogy a szálláshely elfoglalását követően a foglalás teljes összegével megterheljük a foglaláshoz megadott bankkártyát. Amennyiben Mi a fentiek szerint a kártyát nem tudjuk megterhelni bármilyen okból a foglalás teljes összegével, foglalását jogunk van törölni.
Fizetés kártyával – Amennyiben az Ön/Ön társaságának bankkártya adataival rendelkezünk, úgy az adott bankkártyát minden, a “Foglalási szabályok, az apartmanok használati feltételei, szabályai”-ban leírt okból a teljes összeggel jogosultak vagyunk Mi terhelni, Ön/Ön társasága értesítése mellett. Amennyiben az itt részletezett esetekben a foglaláskor megadott bankkártyát terhelni nem tudjuk, Ön/Ön társasága köteles más módon kifizetni a beterhelni kívánt pénzösszeget.
Fizetési módok – A következő fizetési módokat tudjuk elfogadni:
Bankkártya: Visa, MasterCard, Maestro, JCB.
Készpéz: Euro, USD, Forint (kizárólag Magyarország területén lévő szálláshelyek esetén)
A szálláshelyek használata – A szálláshelyeket összejövetelekre, szórakozásra, általunk előzetesen, írásban kifejezetten nem engedélyezett szolgáltatásra, termék-bemutatóra használni tilos. Amennyiben az érkezéskor felmerül a gyanú, hogy Ön/Ön társasága a szálláshelyet ilyen jellegű eseményre használnák, jogunk vana szálláshely elfoglalását megtagadni. Amennyiben a szálláshely elfoglalását követően fedezzük fel hogy ott tiltott esemény zajlik, Önnek/Ön társaságának a szálláshelyet és az annak helyet adó épületet azonnali hatállyal el KELL hagynia. Ezen esetek egyikében sem vagyunk kötelesek más szálláshelyet, vagy elhelyezést biztosítani. A foglalás teljes összege Minket illet!
Felszerelés és szolgáltatások – Minden szálláshelyünk teljesen berendezett/bútorozott és felszerelt, ide értve a teljesen felszerelt konyhát. Érkezéskor Alap Csomagot biztosítunk (mint pl. só, bors, olaj, ecet, cukor, instant kávé, filteres tea), de minden mást, amelyre Önnek/Ön társaságának a szálláshelyen tartózkodása során szüksége van, magának kell beszereznie, saját költségén. WiFi internet kapcsolat minden szálláshelyünkön rendelkezésre áll, melyet normál használat mellett ingyenesen bocsájtunk Ön/Ön társasága rendelkezésére, a Korrekt Használati Feltételek pontban leírtak betartása esetén. Amennyiben a kapcsolat bármely okból megszakad/szünetel, Mi mindent el fogunk követni azért, hogy a kapcsolat mielőbb helyreálljon, de Mi nem vagyunk felelősek bármilyen jellegű adat, vagy egyéb veszteségért, amely a kapcsolat megszakadásából fakadhatott. Hacsak másként nem jelöljük, az önkiszolgáló szálláshelyek árai minden esetben tartalmazzák a közművek díjait és adókat. Hacsak másként nem jelöljük, az árak tartalmazzák a végtakarítást, illetve 7 éjszakánál hosszabb, de 30 napnál rövidebb tartózkodás esetén a heti egy alkalommal történő takarítást, törülköző és ágynemű cserét. Extra díjat felszámolhatunk belátásunk szerint.
Korrekt Használati Feltételek – A korrekt internet használat napi maximum 2 GB fel/letöltést foglal magában. Ez elegendő a napi normális felhasználás mellett, pl böngészés, email, de jelentősen meghaladja pl a video letöltés, online film nézés. Amennyiben nagyobb adatmennyiséget használna, erre lehetőséget adunk esetleges díj ellenében. Bármely illegális felhasználás az internetkapcsolat kikapcsolásával járhat Ön/Ön társaságának tartózkodásának teljes időtartamára. Az ebből fakadó bárminemű veszteséet/költséget Ön/Ön társasága viseli, Mi ezért felelősségre nem vagyunk vonhatóak. Illegális használat miatt a foglalás nem törölhető. Korábbi távozás esetén a foglalás teljes díját továbbra is meg kell fizetni.
Foglalás törlése Ön/Ön társasága által – Minden foglalás törlésére utaló jelzést, megkeresést kizárólag írásban, email-es formában tudunk befogadni. Ön/Ön társasága felelős azért, hogy ez a jelzés hozzán elérjen. A foglalás törlésének díja a foglalás árkategóriájának függvénye és a lemondási szabályzat (Cancellation policy) tartalmazza, melyet a foglaláskor elfogadott. Javasoljuk foglalás lemondásra is kiterjedő utazási biztosítás megkötését.
Meg nem jelenés – Amennyiben a szálláshelyre nem érkezik meg, vagy azt nem foglalja el a foglalás szerinti érkezés napján, úgy foglalását mint meg nem jelenést kezeljük: A foglalás teljes összegével terheljük meg a foglaláskor megadott bankkártyát, mely vissza nem téríthető, valamint jogunkban áll foglalását törölni az Ön/Ön társaságának értesítése nélkül. A foglalás törléséből eredő károkért és felmerülő költségekért felelősséget nem vállalunk. Nem vagyunk kötelesek más szálláshelyet, vagy elhelyezést biztosítani.
Foglalás módosítása Ön/Ön társasága által – Amennyiben Ön/Ön társasága módosítani kívánja foglalását (pl. a tartózkodás dátumait, vagy a szálláshelyet), Mi mindent el fogunk követni azért, hogy erre lehetőséget biztosítsunk, de nem tudjuk garantálni hogy meg fogjuk tudni oldani a kérését, így nem vagyunk felelősek sem a foglalás módosítása miatt Önt/Ön társaságát ért esetleges károkért, költségekért. Kései érkezés, vagy korai távozás a foglalás törlését eredményezheti akkor is, ha a foglaláshoz extra éjszakákat kért. Amennyiben a foglalás végdátumánál előbb hagyja el a szálláshelyet, úgy az árazás az Árkategóriáknál megjelölt módon változhat.
Foglalás törlése Mi általunk – Különleges körülmények esetén szükségesnek találhatjuk foglalásának törlését. Ha erre kényszerülünk, mindent meg fogunk tenni annak érdekében, hogy megfelelő alternatív szálláshelyet biztosítsunk Önnek/Ön társaságának. Amennyiben a felkínált megoldást Ön/Ön társaságe nem fogadja el és a foglalás törlésére nem háború, terrorista támadás, felkelés, munkabeszüntetés, természeti, vagy emberi tevékenység miatt bekövetkező katasztrófa, tűz, árvíz, vagy szélsőséges időjárási viszonyok miatt kerül sor, úgy visszatérítjük a foglalásért már esetleg kifizetett teljes összeget, de nem vagyunk felelősek bármilyen felmerülő kárért vagy költségért amely a foglalás törlése miatt lépett fel.
Foglalás módosítása Mi általunk – Bár mindent elkövetünk, hogy szálláshelye, címe, a foglalás visszaigazolásban közölt árat tartani tudjuk, fenntartjuk a jogot, hogy az érkezés pillanatáig megváltoztassuk a szálláshely címét és árát a végső kifizetés beérkezése előtt. Bármely változás esetén emailben értesítjük Önt/Ön társaságát, a foglaláskor megadott email címen. Amennyiben a változásokat nem fogadják el, 48 órájuk van ezt email-ben jelezni felénk. El nem fogadás esetén a már megfizetett szállásdíjat visszatérítjük és a foglalást töröljük, de a foglalás törléséből eredő károkért és költségekért Mi felelősséget nem vállalunk.
Vendégek száma – Ön/Ön társasága felelős azért, hogy a szálláshelyen a foglalás visszaigazolásban megadottnál több vendég/ember ne tartózkodjon. Fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk a szálláshely elfoglalását abban az esetben, ha úgy ítéljük meg, hogy ez az esemény bekövetkezhet. Amennyiben ilyen eseményre fény derül, minden egyes személyenként egy újabb szálláshely foglalási értékét terheljük a foglaláskor megadott bankkártyán annyi éjszakára, amennyire az eredtei foglalás szólt, annyi személyre, amennyive több tartózkodott az eredeti foglalásban szereplő személyek számánál.
Érkezés és távozás – A szálláshely elfoglalásának (érkezés) és elhagyásának (távozás) szabályait Mi határozzuk meg. A szálláshelyek rendszerint az érkezés napján 14:00 órától foglalhatóak el. A kulcsok átadásának helyéről és módjáról Mi tájékoztatjuk Önt/Ön társaságát előzetesen. A szálláshelyeket délelőtt 11:00 óráig el kell hagyni, a kulcsokat vissza kell szolgáltatni az előzetesen egyeztetett feltételek mellett. Korai érkezésre és késői távozásra, amennyiben azt a foglaltság lehetővé teszi van mód, de azt előzetesen Mi velünk Önnek/Ön társaságának egyeztetnie kell. Amennyiben egyeztetés nélkül később hagyják el a szálláshelyet, úgy a foglaláskor megadott bankkártyát egy teljes nap árával terhelhetjük.
Károkozás – Ön/Ön társasága felelős azért, hogy a szálláshelyet megfelelően és elővigyázatosan használják. A szálláshely és az abban, annak környékén található berendezési és felszerelési tárgyakat tisztán kötelesek visszaszolgáltatni, működőképes állapotban.
Bármely jellegű, a normál használattól eltérő igénybevétel miatt keletkezett kárért teljes mértékben Ön/Ön társasága felelős függetlenül attól, hogy az milyen okból keletkezett. Kár keletkezése esetén Ön/Ön társaságának kötelessége Minket értesíteni azonnali hatállyal telefonon ÉS írásban (email-ben). A javítás, helyreállítás teljes költségét Ön/Ön társasága viseli és Mi nekünk fizeti ki a helyszínen. Amennyiben a keletkezett kárról Minket nem értesítenek, úgy annak felfedezése után jogunk van a helyreállítás, javtás teljes költségét a foglaláskor megadott bankkártyán beterhelni.
Elállás Mi általunk – Jogunkban áll a szálláshely szolgáltatást megszakítani és foglalásukat törölni, amennyiben Ön/Ön társasága verbálisan, vagy tettlegesen bántalmazza személyzetün bármely tagját, más vendéget, bűncselekményt, vagy szabálysértést követ el, szórakozásra, vagy egyéb nem engedélyezett tevékenységre használja a szálláshelyet, vét a szálláshely, vagy az annak helyt adó ingatlan házirendje ellen, zavarja a szomszédokat. Ilyen esetben a szálláshelyet azonnali hatállyal el KELL hagyniuk. A foglalás teljes összegét meg Önnek/Ön társaságának kell fizetniük Mi nekünk. Más szálláshelyet Mi nem vagyunk kötelesek keresni, vagy biztosítani, illetve a szálláshely nem tervezett elhagyásából fakadó károkért és költségekért nem vagyunk felelősek.
Személyi sérülés, vagyoni kár – A szálláshelyet mindenki kizárólag saját felelősségére használhatja, abban csak saját felelősségére tartózkodhat. Mi nem vagyunk felelősek semmilyen személyi sérülésért, balesetért, vagy vagyoni kárért, lopásért, rablásért a szálláshelyen, vagy annak nyilvános helyein.
Bejutás joga a Mi számunkra – Fenntartjuk a jogot, hogy Mi a szálláshelyre bármikor bejuthatunk, amennyiben erre feltétlenül szükség van, hogy ott javításokat, ellenőrzéseket, karbantartásokat végezzünk.
(Házi)állatok – Sajnos szálláshelyeinkre állat nem vihető be.
Információ – Minden, Mi általunk adott információ legjobb tudásunk szerint készült, igaz szívvel, valós, elérhető információkra támaszkodva. Minden erőnkkel azon fáradozunk, hogy ezeket az információkat megfelelően frissítsük és karban tartsuk, de fenntartjuk a jogot elírásra és nem vagyunk felelősek más variációkért.
Panaszkezelés – Bárminemű panaszával szálláshelyeinkkel, vagy személyzetünkkel kapcsolatban írásban, az info@kecoos.com email címre küldhető el. Igyekszünk minden, ésszerű problémát mielőbb megoldani. Ha panaszával távozás után keres meg Minket, azért felelősséget nem vállalunk.
Jogorvoslat – Jogorvoslat esetén peres úton a Budapesti Kerületi Bíróság az illetékes és kizárólag a magyar törvények előírásai érvényesek.
Vis major – Mi nem vagyunk felelősek bármilyen kárért, vagy felmerülő költségért foglalásával kapcsolatban, ha azt nem tudjuk teljesíteni erőnkön felül álló okok miatt, mint például (a teljesség igénye nélkül) hárorú, felkelés, terrorista támadás/akció, munkabeszüntetés, természeti- vagy emberi tevékenység miatt bekövetkező katasztrófa, tűz, árvíz, vagy szélsőséges időjárási körülmények.
Biztosítás – A szállásdíj nem foglal magába semmilyen jellegű biztosítást, sem személyi sem vagyoni jellegűt. Biztosítás kötéséről Önnek/Ön társaságának kell gondoskodnia.
Dohányzás – Az általunk üzemeltetett valamennyi szálláshely SZIGORÚAN dohányfüst mentes szálláshely. Dohányozni a szálláshely teljes területén és a szálláshelynek helyt adó épület területén is tilos. A szabályt megszegőket 500 Euróra terhelhetjük a foglaláskor megadott bankkártyán.
Biztonsági előírások – Mivel szálláshelyeink nem minősített szálláshelyek, így azokra a minősített szálláshelyekre vonatkozó biztonsági és egyéb előírások nem vonatkoznak.
Kamat – Határidőn túli késedelmes fizetés esetén a fizetési határidő lejárta után 20%-os kötbért számolunk fel.